Termos de Uso

Loja de faixas e patches de Jiu-Jitsu com produção própria, operando o site osspatches.com.

• Atendimento: osspatches@gmail.com

Você pode comprar como convidado ou criar uma conta. Com conta, você acompanha seus pedidos e guarda seus interesses. Os dados que você informa devem ser verdadeiros e atualizados — endereço ou CPF errados impedem a entrega e a emissão da nota.

A senha é pessoal. Se desconfiar que alguém teve acesso à sua conta, troque a senha e avise a gente por osspatches@gmail.com. Podemos suspender contas usadas para fraude, revenda não autorizada ou qualquer uso que prejudique outros clientes.

A maior parte das nossas peças é feita sob encomenda, com o nome, a graduação e as cores que você escolhe. Por isso:

• Confira o texto antes de finalizar. O bordado sai exatamente como digitado, incluindo acentos e maiúsculas. O preview na página do produto mostra o resultado real.
• Pequenas variações são normais. Tons de linha e posicionamento podem ter diferença mínima em relação à foto, por ser produção artesanal. Isso não caracteriza defeito.
• Alterações no pedido só são possíveis enquanto a produção não começou. Fale com a gente o quanto antes.

Os preços aparecem no site em reais (BRL) para pedidos no Brasil e em dólar (USD) para pedidos internacionais, e podem mudar a qualquer momento — vale sempre o preço que estava na tela quando você finalizou o pedido.

• Brasil: Pix e cartão de crédito, processados pelo Mercado Pago.
• Internacional: PayPal.

Não guardamos dados do seu cartão. O pedido só entra em produção depois da confirmação do pagamento. Se o pagamento for recusado ou não confirmado, o pedido é cancelado automaticamente.

Cupons de desconto têm validade e condições próprias, não são cumulativos entre si e podem ser encerrados a qualquer momento.

O prazo total é produção + transporte. O prazo de transporte é o que a transportadora informa no checkout, calculado pelo seu CEP, e começa a contar a partir da postagem — não da compra.

Atrasos da transportadora, endereço incompleto e ausência no momento da entrega estão fora do nosso controle, mas ajudamos a resolver: escreva para osspatches@gmail.com com o número do pedido.

Em pedidos internacionais, impostos e taxas alfandegárias do país de destino são de responsabilidade de quem compra, e são cobrados na entrega pelo próprio país.

Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra e receber tudo de volta, inclusive o frete. Os prazos e o passo a passo estão na página Trocas e Devoluções, que faz parte destes termos.

A marca OssPatches, o logotipo, as fotos, os textos e o design do site são nossos e não podem ser copiados ou usados comercialmente sem autorização por escrito.

Ao enviar uma arte ou imagem para personalização, você declara que tem o direito de usá-la. Podemos recusar pedidos com conteúdo de terceiros sem autorização, ou com conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal.

Avaliações publicadas por clientes passam por moderação. Podemos não publicar textos ofensivos, com dados pessoais de terceiros ou sem relação com o produto — mas nunca removemos uma avaliação só por ser negativa.

O tratamento dos seus dados está explicado na Política de Privacidade, que também faz parte destes termos.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data de atualização fica sempre no topo da página, e o pedido já feito continua regido pela versão vigente no dia da compra.

Estes termos seguem a lei brasileira. Para resolver qualquer questão, fale primeiro com a gente por osspatches@gmail.com — quase tudo se resolve por conversa. Não sendo possível, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, ou a comarca de Rio de Janeiro/RJ nos demais casos.